Integritetspolicy

1. Inledning

Net24 ("vi", "oss", "vår") respekterar din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.

Personuppgiftsansvarig:
Nicklas Söderberg
Nordic IT Resources AB Org.nr: 559481-4591
E-post: info@net24.se

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

2.1 Uppgifter du tillhandahåller direkt

När du använder våra tjänster eller kontaktar oss samlar vi in följande personuppgifter:

• Kontaktinformation: Namn, e-postadress, telefonnummer
• Företagsinformation: Företagsnamn, organisationsnummer, domännamn
• Projektinformation: Beskrivningar av dina önskemål, målgrupper, designpreferenser
• Filer och material: Logotyper, bilder och annat material du delar med oss
• Kommunikation: E-postkorrespondens, chatkonversationer och annan kommunikation med oss

2.2 Betalningsinformation

När du betalar för våra tjänster via Stripe samlar vi in nödvändig betalningsinformation. Kortuppgifter hanteras direkt av Stripe och lagras inte hos oss. Vi får endast information om betalningsstatus och transaktionshistorik.

2.3 Teknisk information

Vi kan samla in teknisk information automatiskt när du besöker vår webbplats:

• IP-adress
• Webbläsartyp och version
• Enhetsinformation
• Besökta sidor och klickbeteende
• Tid och datum för besök

3. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

3.1 För att fullgöra avtal

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

• Utveckla och leverera din hemsida enligt avtal
• Kommunicera med dig om projektet
• Tillhandahålla support och tekniskt underhåll
• Hantera betalningar och fakturering
• Uppfylla våra avtalsförpliktelser

3.2 Berättigat intresse

Vi kan behandla personuppgifter baserat på berättigat intresse för att:

• Förbättra och vidareutveckla våra tjänster
• Analysera användning av vår webbplats
• Säkerställa säkerhet och förebygga bedrägeri
• Marknadsföra våra tjänster (om du inte har motsatt dig detta)

3.3 Rättslig förpliktelse

Vi behandlar dina personuppgifter för att uppfylla rättsliga förpliktelser såsom bokföringslagstiftning och skatteregler.

3.4 Samtycke

I vissa fall ber vi om ditt uttryckliga samtycke innan vi behandlar dina personuppgifter, till exempel för marknadsföring via e-post eller för att använda vissa cookies.

4. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

• Under avtalstiden: Vi sparar dina personuppgifter så länge du har ett aktivt avtal med oss
• Efter avtalets upphörande: Vi sparar nödvändiga uppgifter i 7 år enligt bokföringslagen
• Marknadsföringsuppgifter: Vi sparar kontaktuppgifter för marknadsföring tills du begär att tas bort från våra listor
• Ofullständiga förfrågningar: Information från ofullständiga kontaktformulär raderas efter 6 månader

5. Vem delar vi dina personuppgifter med?

5.1 Tredjepartsleverantörer

Vi delar dina personuppgifter med följande kategorier av tredjepartsleverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning:

• Stripe: Betalningshantering för månadsabonnemang och startavgifter
• SendGrid: E-postkommunikation och transaktionsmejl
• Hosting-leverantörer: För drift av din hemsida och vår webbplats
• Analysleverantörer: För webbanalys och förbättring av tjänster

Alla våra leverantörer är noggrant utvalda och har ingått personuppgiftsbiträdesavtal med oss för att säkerställa att dina personuppgifter behandlas säkert och i enlighet med GDPR.

5.2 Rättsliga krav

Vi kan komma att lämna ut dina personuppgifter om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller som svar på giltiga förfrågningar från myndigheter.

5.3 Överföring till tredjeland

Vissa av våra leverantörer kan vara baserade utanför EU/EES. I sådana fall säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, såsom standardavtalsklausuler godkända av EU-kommissionen.

6. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk:

• SSL-kryptering för all dataöverföring
• Säkra servrar med begränsad åtkomst
• Regelbundna säkerhetskopior
• Åtkomstkontroll och behörighetshantering
• Regelbundna säkerhetsuppdateringar
• Utbildning av personal i dataskydd

7. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

7.1 Rätt till tillgång (registerutdrag)

Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.

7.2 Rätt till rättelse

Du har rätt att få felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättade.

7.3 Rätt till radering ("rätten att bli glömd")

Du har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter om det inte finns lagliga skäl för oss att behålla dem.

7.4 Rätt till begränsning av behandling

Du har rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas under vissa omständigheter.

7.5 Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

7.6 Rätt att göra invändningar

Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som baseras på berättigat intresse eller för direktmarknadsföring.

7.7 Rätt att återkalla samtycke

Om behandlingen baseras på samtycke har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@net24.se. Vi besvarar din begäran inom 30 dagar.

8. Cookies och tracking

Vår webbplats kan använda cookies och liknande tekniker för att:

• Säkerställa webbplatsens funktion
• Förbättra användarupplevelsen
• Analysera trafik och användarbeteende
• Marknadsföra våra tjänster

Du kan när som helst hantera eller blockera cookies genom dina webbläsarinställningar. Observera att vissa funktioner på webbplatsen kan påverkas om du blockerar cookies.

9. Barn

Våra tjänster riktar sig inte till personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare och upptäcker att ditt barn har lämnat personuppgifter till oss, kontakta oss så att vi kan radera informationen.

10. Ändringar i integritetspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy. Väsentliga ändringar kommer att meddelas via e-post eller genom en tydlig information på vår webbplats. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar dina personuppgifter.

11. Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande dataskyddslagstiftning har du rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114
104 20 Stockholm
E-post: imy@imy.se
Telefon: 08-657 61 00
Webbplats: www.imy.se

12. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss:

Nordic IT Resources AB
Org.nr: 559481-4591
E-post: info@net24.se
Telefon: +46 702 62 45 56